Има трафик, но конверсията е ниска
Посетителите стигат до сайта или лендинга, но твърде малко предприемат действие.
Маркетинг фунии · CRO
Маркетинг фунии и CRO. Повече действия от съществуващия интерес.
Анализ и оптимизация на клиентския път от рекламата или търсенето до лендинга, формата, запитването и покупката - с ясни хипотези и измерване.
Услугата накратко
Какво са маркетинг фуния и CRO?
Маркетинг фунията описва стъпките от първия контакт до желаното действие. CRO (Conversion Rate Optimization) открива къде хората се затрудняват или отпадат и подрежда проверими подобрения в офертата, посланията, страниците, формите и измерването.
- 01Анализ на целия път, а не само на отделен бутон или лендинг страница.
- 02Приоритетни хипотези според данните, въздействието и ресурса за изпълнение.
- 03Измерване без лични данни в аналитичните системи и без манипулативни модели.
Сигнали
Къде фунията губи потенциални клиенти?
Фунията има нужда от работа, когато отделните канали съществуват, но не водят човека последователно към решение.
Кампаниите водят към обща страница
Посланието и следващата стъпка не продължават логично обещанието от рекламата.
Не е ясно къде се губят хората
Липсват събития, измерване или обща картина на клиентския път.
Бизнес резултат
Какво променя CRO оптимизацията?
По-ясен път до действие
Всяка стъпка има роля, логично продължение и подходящ призив за действие.
По-малко ненужно триене
Премахване на объркващи избори, липсваща информация и прекъсвания в процеса.
По-добра основа за решения
Измерване на ключовите събития и приоритизиране на подобренията според данните.
Обхват
Какво включва анализът на фунията?
Карта на клиентския път
Канали, послания, страници, действия и основни точки на отпадане.
CRO анализ
Преглед на офертата, йерархията, доверието, формите и CTA логиката.
План за измерване
Ключови събития и показатели без изпращане на лични данни към analytics системите.
Приоритети за тест и изпълнение
Подредени хипотези и промени според потенциала и необходимия ресурс.
- Вече имаш трафик или активни кампании, върху които може да се анализира.
- Можеш да осигуриш достъп до необходимите неперсонални данни и системи.
- Готов си да променяш страници, послания или процеси според анализа.
- Нямаш достатъчно активност за оценка и очакваш статистическа сигурност.
- Търсиш манипулативни dark patterns вместо по-ясно преживяване.
- Не можеш да внедриш измерване или промени по пътя.
Процес
Как протича CRO работата?
- 01
Карта и данни
Подреждаме каналите, стъпките, наличното измерване и бизнес целта.
Отговорност: RB-DIGITAL + клиент
- 02
Диагностика
Откривам вероятните точки на загуба и проверявам какво подкрепят данните.
Отговорност: RB-DIGITAL
- 03
Приоритетни хипотези
Формулирам конкретни промени, очакван ефект и начин за оценка.
Отговорност: RB-DIGITAL
- 04
Внедряване и учене
Изпълняваме договореното и използваме резултатите за следващата итерация.
Отговорност: Според обхвата
+160%
Измерим резултат
Отчетен ръст в конверсиите
Практическият опит включва работа по клиентски пътища, съдържание и оптимизации с фокус върху измеримото действие.
Опит и сертификатиИндивидуален обхват
Поискай индивидуална офертаВ момента няма активен готов пакет за тази услуга.
Чести въпроси
Въпроси за фунии, CRO и измерване.
Какво означава CRO?+
Conversion Rate Optimization е системно подобряване на преживяването и посланията с цел повече от правилните посетители да достигнат до желаното действие.
Необходим ли е голям трафик?+
За надеждни количествени тестове е необходим достатъчен обем. При по-малък трафик можем да започнем с качествен анализ, технически сигнали и ясни проблеми в пътя, без да представяме предположенията като доказани резултати.
Включва ли настройка на analytics?+
Може да бъде включена според пакета. Измерването трябва да уважава съгласието на потребителя и да не изпраща лични или свободно въведени данни в analytics payload-и.
Каква е разликата между фуния и лендинг страница?+
Лендинг страницата е една възможна стъпка. Фунията включва източника на трафик, обещанието, страницата, формата или плащането и последващата комуникация. Оптимизация само на една стъпка може да пропусне истинската причина за отпадане.
Кога може да се направи A/B тест?+
Когато има достатъчен и сравнително стабилен трафик, ясно дефинирано събитие и надеждно измерване. При малък обем започваме с качествен анализ и по-очевидните проблеми, без да представяме слабите данни като сигурно доказателство.
Свързани решения
Фунията свързва страниците, посланията и действието.
Следващ ход
Спри да губиш стойност между посещението и действието.
Разгледай пакетите за фунии и CRO или изпрати конкретния клиентски път за индивидуален анализ.